A LG, renomada empresa sul-coreana de eletrônicos de consumo, veio a público para defender as funcionalidades de suas Smart TVs após uma série de alegações de vigilância por áudio. A controvérsia surgiu com a divulgação de um relatório investigativo que sugere que os televisores inteligentes da marca poderiam estar gravando conversas ambientais, mesmo em modo de espera, e armazenando essas gravações para posterior transmissão. A empresa, no entanto, refutou veementemente essas acusações, afirmando que a coleta de dados de voz é estritamente limitada a interações explícitas do usuário.
Acusações e Defesa da LG
As alegações, inicialmente divulgadas por um popular veículo de mídia tecnológica e canal do YouTube, Gamers Nexus, em colaboração com Level1Techs e pesquisadores de segurança independentes, apontam para um suposto sistema de rastreamento de dados embutido nas Smart TVs da LG. O relatório, de 135 minutos de duração, examinou a coleta de dados e os sistemas de segurança dos televisores, levantando sérias questões sobre como esses dispositivos lidam com as informações privadas dos usuários.
De acordo com a investigação, ao analisar o tráfego de rede e o software, os pesquisadores teriam descoberto que os televisores rastreiam ativamente os usuários e coletam uma vasta quantidade de dados da rede local, incluindo transcrições de áudio. O Gamers Nexus afirmou que seus pesquisadores conseguiram gravar áudio através de uma televisão LG enquanto ela estava em estado de hibernação. Isso significa que, mesmo que o interruptor do microfone na TV estivesse desligado, outros microfones expostos à TV, como os do controle remoto, poderiam não estar.
Em resposta, a LG declarou à Al Jazeera na quarta-feira, 10 de setembro de 2026, que os dados de voz são gravados apenas quando um usuário pressiona e segura o botão de voz no controle remoto da TV ou ativa a palavra de ativação “Oi LG”, após ter ativado o recurso de reconhecimento de voz de campo distante. A empresa enfatizou:
“Além dessas instâncias, as TVs não coletam ou gravam conversas ambientais.”
A LG acrescentou que os dados de voz são processados apenas por meio de comandos explícitos do usuário e que o áudio é imediatamente excluído se a palavra de ativação não for reconhecida.
Detalhes da Investigação e Preocupações com a Privacidade
A investigação do Gamers Nexus estima que o resultado desse rastreamento seria a existência de “216.000.000 TVs Espiãs” somente nos Estados Unidos. Em seu site, a LG afirma ter 49 milhões de Smart TVs nos EUA e 216 milhões globalmente. Os pesquisadores também alegaram que ruídos de fundo gravados no ambiente, mesmo a 12 metros de distância da TV, estavam sendo arquivados.
Yash Vekaria, pesquisador de ciência da computação na Universidade da Califórnia, Davis, destacou a gravidade da situação, afirmando que, como as TVs permanecem nas casas por anos, muitas vezes além do período de suporte de atualizações, “a correção rápida da LG é crucial”. Ele alertou:
“Essa vulnerabilidade pode permitir o 'sniffing' [rastreamento] de conversas muito mais críticas… Imagine funcionários do governo discutindo segurança nacional em seu quarto de hotel [ao lado de uma] TV LG.”
Os pesquisadores alegaram ainda que interações de palavras de ativação não correspondidas ou sons pouco claros poderiam permanecer armazenados localmente, transcritos e preservados no dispositivo como texto simples, caso a rede local fosse desconectada, para serem carregados posteriormente para os servidores da LG. Vekaria acrescentou que cópias podem permanecer em espaços de armazenamento temporário, conhecidos como buffers, sem o conhecimento do usuário.
As preocupações com a privacidade, segundo Vekaria, geralmente decorrem de um design deficiente e divulgação seletiva. A ameaça mais desconcertante reside em um dispositivo comprometido, que poderia ser feito para executar qualquer comando que seu hardware permita. Os pesquisadores também afirmaram ter encontrado transcrições de texto derivadas de áudio capturado pela televisão, mesmo após 10 a 15 segundos de silêncio após invocar “Oi LG”. As alegações não foram verificadas independentemente pela Al Jazeera.
“Isso levanta uma questão de propósito”, diz Vekaria, “um comando de voz só é útil em tempo real, então o áudio enfileirado para upload posterior está presumivelmente sendo mantido para outra coisa, como registro, análise ou treinamento de modelo. A LG deveria explicar o quê.”
Vekaria afirma não ter conhecimento de nenhuma evidência concreta de que áudio ambiente ou transcrições alimentem os sistemas de publicidade ou criação de perfis da LG. No entanto, ele ressalta:
“O que sabemos é que a LG opera um negócio de publicidade construído sobre dados domésticos, incluindo o rastreamento de Reconhecimento Automático de Conteúdo [ACR] documentado em nossa pesquisa, e que seu sistema de voz parece capturar e reter mais do que os usuários esperariam.”
Ainda assim, ele considera que pode haver explicações mais simples, “como diagnósticos ou melhoria do reconhecimento de fala… mas mesmo essas envolvem manter gravações das casas das pessoas sem consentimento significativo”.
A Casa Inteligente Está Ouvindo
Além da coleta de áudio, os pesquisadores também afirmaram que os televisores escaneavam as redes domésticas em busca de outros dispositivos e coletavam informações como endereços IP internos, redes Wi-Fi próximas e dados de localização. A LG, por sua vez, declarou que a varredura por dispositivos próximos é uma função “padrão” de Smart TV. Anna Maria Mandalari, professora de comunicações e redes na University College London, explicou que a descoberta de dispositivos pode servir a “funções legítimas”, como espelhamento de tela, compartilhamento de mídia e conexão de produtos de casa inteligente, como o Amazon Alexa.
A LG afirmou que o ACR (Reconhecimento Automático de Conteúdo), o reconhecimento de voz e a publicidade baseada em interesses são todos “recursos separados”, cada um exigindo “consentimento explícito do usuário” e cada um podendo ser desativado por meio das configurações da TV. No entanto, Mandalari alertou que, dependendo de como a descoberta de dispositivos é implementada, uma televisão pode “obter os nomes, endereços, fabricantes e tipos de outros dispositivos em uma rede doméstica” – informações que podem revelar a composição de uma casa e ajudar a “criar um perfil mais amplo de seus ocupantes”.
O braço de publicidade da LG, LG Ad Solutions, tem comercializado abertamente a amplitude de informações que pode derivar de lares conectados. Vídeos corporativos apresentados na investigação do Gamers Nexus mostram representantes da LG dizendo: “Sabemos quem está na casa LG” e “Sabemos quais dispositivos estão lá”. A LG reiterou à Al Jazeera que está “comprometida em fornecer transparência” e que rejeita “práticas enganosas”.
Leitura da LZ7 Energia
A discussão sobre a coleta de dados e a privacidade em dispositivos inteligentes como as Smart TVs da LG levanta questões importantes sobre o consumo de energia e a segurança da infraestrutura doméstica. Dispositivos que estão constantemente 'ouvindo' ou escaneando redes, mesmo em modo de espera, podem ter um consumo de energia residual maior do que o esperado. Embora o impacto individual possa parecer pequeno, a escala global de milhões de dispositivos pode representar um consumo significativo. Para os consumidores do Norte Pioneiro do Paraná, que buscam otimizar seus gastos e adotar práticas mais sustentáveis, é crucial ter clareza sobre o comportamento energético de seus aparelhos. Além disso, a segurança dos dados e da rede doméstica é um aspecto vital, pois vulnerabilidades podem não apenas expor informações pessoais, mas também comprometer outros dispositivos conectados, incluindo sistemas de energia inteligente ou monitoramento. A LZ7 Energia incentiva a conscientização sobre o uso eficiente e seguro da tecnologia, garantindo que a conveniência não comprometa a privacidade e a economia de energia.
Fonte: Al Jazeera — Internacional — matéria original publicada em aljazeera.com. Imagens e vídeos: Al Jazeera — Internacional. Texto apurado e reescrito pela redação da LZ7 Energia.